Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l'utilisation de ce site web, aux achats effectués en magasin, aux demandes de renseignements à distance, aux rendez-vous et aux services fournis par Paysages d’Orient.
Paysages d’Orient est une galerie spécialisée dans les tapis persans, située à Bruxelles, en Belgique. La galerie propose des tapis persans authentiques noués à la main, des visites de son showroom, des demandes de renseignements en ligne, des conseils en matière de tapis ainsi que des services connexes. Les informations relatives à la société, notamment la raison sociale, le siège social, le numéro de TVA ou d’immatriculation et les coordonnées, sont disponibles sur le site web ou peuvent être obtenues en nous contactant.
Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation du site Internet de Paysages d'Orient, aux demandes de renseignements soumises via le site, aux rendez-vous pris en ligne, aux visites du showroom, aux achats effectués directement auprès de Paysages d'Orient et aux services liés aux tapis, sauf accord contraire écrit. En utilisant ce site Internet, en soumettant une demande de renseignements, en prenant rendez-vous ou en confirmant un achat, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions générales.
Les tapis proposés par Paysages d’Orient sont des pièces nouées à la main, sélectionnées pour leur savoir-faire, leur origine, leurs matériaux et leur valeur artistique. Chaque tapis est unique et disponible en un seul exemplaire, sauf indication contraire expresse. Les descriptions de produits, les photographies, les dimensions et autres informations sont fournies avec soin. Toutefois, de légères variations de couleur, de texture, de dimensions, de franges, de sens du poil et d’aspect peuvent survenir en raison de la nature artisanale des tapis et de la manière dont ils sont observés.
Les couleurs d'un tapis peuvent paraître plus claires ou plus foncées selon l'angle de vue, le sens du poil, les conditions d'éclairage et la position depuis laquelle on observe le tapis. Cet effet visuel naturel fait partie intégrante du caractère des tapis noués à la main et ne constitue pas un défaut.
Les photographies présentées sur le site web ont pour but de représenter les tapis aussi fidèlement que possible. Toutefois, les couleurs peuvent également varier en fonction de l'écran, de l'appareil ou des paramètres d'affichage utilisés par le client. Pour une appréciation plus précise des couleurs, de la texture et des reflets de lumière, nous vous recommandons de réserver une visite privée de notre showroom ou une consultation vidéo.
Les prix sont affichés en euros. Sauf indication contraire, les prix incluent les taxes applicables lorsque la loi l'exige. Paysages d’Orient met tout en œuvre pour garantir l'exactitude des prix, des informations sur les produits et de leur disponibilité. En cas d'erreur manifeste, de problème technique ou d'informations erronées, Paysages d’Orient se réserve le droit de corriger ces informations et, le cas échéant, d'annuler ou de refuser une réservation, un achat ou une demande.
Le site Internet présente une sélection de tapis et des services proposés par Paysages d’Orient. Les produits présentés sur le site ne sont pas vendus via une boutique en ligne. Les clients peuvent contacter la galerie, demander des informations, réserver une visite privée ou organiser une visite du showroom avant de confirmer un achat.
Un tapis ne peut être réservé qu’après confirmation par Paysages d’Orient. Toute réservation, tout achat ou toute présentation à domicile reste soumis à disponibilité, à accord préalable et aux conditions spécifiques communiquées par la galerie.
Les paiements sont effectués directement auprès de Paysages d’Orient, en fonction de la nature de l’achat, de la valeur du tapis et du mode de livraison ou de retrait convenu. Les modes de paiement disponibles peuvent varier et vous seront communiqués avant la confirmation définitive. Paysages d’Orient ne demande ni ne conserve les données complètes de votre carte de paiement via ce site web.
Les clients sont invités à se rendre à la galerie de Bruxelles ou à prendre rendez-vous pour découvrir une sélection de pièces en personne ou par visioconférence. Dans la mesure du possible en Belgique, Paysages d’Orient peut proposer à ses clients de voir ou d’essayer un tapis dans leur propre intérieur avant la confirmation définitive. Tout rendez-vous, essai en showroom, réservation ou présentation à domicile reste soumis à disponibilité et à accord préalable.
La livraison ou le retrait en magasin peuvent être organisés en fonction de la taille, de la valeur et de la destination du tapis. Les frais de livraison, les délais de livraison et les modes de transport peuvent varier selon l'article choisi et le niveau de soin requis. Nous invitons les clients à contacter Paysages d’Orient avant de confirmer leur achat s'ils ont des exigences spécifiques en matière de livraison.
Les demandes de retour et d'échange sont traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des consommateurs et aux conditions énoncées sur la page « Retours et échanges ». Les achats n'étant pas finalisés via une procédure de paiement en ligne, les conditions de retour applicables peuvent varier en fonction des circonstances de la vente, du lieu d'achat et de l'accord conclu avec le client. Tout tapis retourné doit être neuf, propre, en bon état et renvoyé dans son état d'origine.
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la réglementation belge et européenne en matière de protection des consommateurs. Cette garantie s'applique lorsqu'un produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui avait été convenu au moment de l'achat.
La garantie légale ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation normale, d'une mauvaise manipulation, de taches, d'odeurs, d'un nettoyage inadapté, d'une exposition à des conditions inappropriées, ni les altérations liées au caractère naturel et artisanal du tapis.
Les tapis noués à la main nécessitent un entretien adapté. Nous recommandons à nos clients d’éviter les produits de nettoyage agressifs, l’humidité excessive, l’exposition prolongée aux rayons directs du soleil et un stockage inapproprié. Un nettoyage professionnel peut être recommandé en fonction de la matière, de l’âge et de l’état du tapis. Paysages d’Orient peut, sur demande, vous fournir des conseils ou vous recommander des solutions d’entretien adaptées. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur cette page.
L'ensemble du contenu de ce site web, y compris les images, les textes, les éléments graphiques, la mise en page, l'identité visuelle, les logos et les éléments visuels, appartient à Paysages d’Orient ou à leurs titulaires respectifs. Aucun élément de ce site web ne peut être copié, reproduit, diffusé, modifié ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.
Paysages d’Orient peut être amenée à traiter des données à caractère personnel lorsque les clients utilisent le site web, remplissent un formulaire de contact, prennent rendez-vous, demandent des informations, organisent une livraison ou un retrait, s’abonnent à des communications ou interagissent avec la galerie. Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Paysages d’Orient met tout en œuvre pour fournir des informations exactes et assurer le bon fonctionnement du site web. Toutefois, le site web peut occasionnellement présenter des erreurs, des interruptions ou des problèmes techniques.
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Paysages d’Orient se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre. La version applicable est celle publiée sur le site web au moment de l’achat, de la prise de rendez-vous ou de l’utilisation du service. Nous invitons nos clients à consulter régulièrement cette page.
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge, sauf disposition contraire prévue par les règles impératives en matière de protection des consommateurs. En cas de litige, les parties s'efforceront dans un premier temps de trouver une solution à l'amiable. À défaut d'accord à l'amiable, la compétence des tribunaux sera déterminée conformément aux règles belges et européennes applicables.
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, un produit, une livraison ou un retour, veuillez contacter Paysages d’Orient en utilisant les coordonnées indiquées sur le site web.
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