Informatie over retourneren, ruilen en aankoopvoorwaarden voor onze handgeknoopte Perzische tapijten.
Bij aankopen die rechtstreeks in onze showroom worden gedaan, nodigen wij klanten uit om het tapijt zorgvuldig te bekijken alvorens de aankoop te bevestigen. Ons team staat klaar om informatie te verstrekken over het stuk, waaronder de herkomst, de materialen, de afmetingen, de staat en de bijzondere kenmerken. Waar mogelijk in België bieden wij klanten de mogelijkheid om een tapijt in hun eigen interieur uit te proberen voordat ze de aankoop definitief bevestigen, zodat ze het stuk in de daadwerkelijke omgeving kunnen beoordelen.
Bij aankopen die door consumenten op afstand of online zijn gesloten, kan het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn overeenkomstig de geldende Belgische en Europese regels inzake consumentenbescherming. In principe hebben consumenten 14 dagen vanaf de leveringsdatum de tijd om ons te laten weten dat zij de aankoop willen herroepen. Om dit recht uit te oefenen, moeten klanten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn duidelijk en schriftelijk contact met ons opnemen. Het tapijt moet vervolgens worden teruggestuurd volgens de instructies van Paysages d’Orient.
Een geretourneerd tapijt moet ongebruikt, schoon en onbeschadigd zijn en in de oorspronkelijke staat worden teruggestuurd. Tapijten die sporen van gebruik, vlekken, geuren, beschadigingen, wijzigingen, onjuiste behandeling of blootstelling aan ongeschikte omstandigheden vertonen, worden mogelijk niet geaccepteerd voor retournering of omruiling. Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat het tapijt goed wordt beschermd en verpakt voor het retourtransport.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Vanwege de afmetingen, de waarde en de kwetsbaarheid van bepaalde tapijten kan voor retourzendingen een specifieke transportoplossing nodig zijn. Alvorens een artikel te retourneren, dienen klanten contact op te nemen met Paysages d’Orient om instructies voor de retourzending te ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die zonder voorafgaande kennisgeving of zonder passende bescherming worden verzonden.
Afhankelijk van de beschikbaarheid en de staat van het geretourneerde tapijt kan een omruiling worden besproken. Aangezien elk stuk uniek is, is omruiling voor een identiek exemplaar niet mogelijk. Een omruiling voor een vergelijkbaar exemplaar kan worden voorgesteld indien beschikbaar, maar de uiteindelijke keuze hangt af van de persoonlijke smaak van de klant, de gewenste afmetingen en het huidige aanbod.
Elk tapijt dat door Paysages d’Orient wordt aangeboden, is een uniek, met de hand geknoopt kunstwerk en bestaat als een exemplaar op zich. De natuurlijke variaties in textuur, weefpatroon, franjes, afwerking en afmetingen zijn kenmerkend voor het ambachtelijke karakter van elk tapijt en mogen niet als gebreken worden beschouwd. Het is belangrijk te beseffen dat de kleuren van het tapijt lichter of donkerder kunnen lijken, afhankelijk van de kijkhoek, de richting van de pool, de lichtomstandigheden en de positie van de kijker. Dit natuurlijke visuele verschijnsel hoort bij het karakter van handgeknoopte tapijten en wordt niet als een gebrek beschouwd.
Mocht u vragen hebben over retourzendingen, omruilingen of de geschiktheid van een tapijt voor uw interieur, neem dan contact met ons op voordat u uw aankoop of afspraak bevestigt. Wij helpen u graag verder en bespreken samen met u de meest geschikte oplossing.
Neem contact met ons op
