Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Kaufbedingungen für unsere handgeknüpften Perserteppiche.
Bei Käufen, die direkt in unserem Showroom getätigt werden, laden wir unsere Kunden ein, den Teppich vor der Kaufbestätigung sorgfältig zu prüfen. Unser Team steht Ihnen gerne mit Informationen zum jeweiligen Stück zur Verfügung, darunter Herkunft, Materialien, Maße, Zustand und besondere Merkmale. Soweit dies in Belgien möglich ist, bieten wir unseren Kunden unter Umständen die Möglichkeit, einen Teppich vor der endgültigen Kaufbestätigung in ihrer eigenen Einrichtung auszuprobieren, damit sie das Stück in seiner tatsächlichen Umgebung beurteilen können.
Bei Fernabsatz- oder Online-Käufen durch Verbraucher kann gemäß den geltenden belgischen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften ein gesetzliches Widerrufsrecht gelten. Grundsätzlich haben Verbraucher ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass sie vom Kauf zurücktreten möchten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Kunden uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig und schriftlich benachrichtigen. Der Teppich muss anschließend gemäß den Anweisungen von Paysages d’Orient zurückgesandt werden.
Jeder zurückgesandte Teppich muss unbenutzt, sauber, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Teppiche, die Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche, Beschädigungen, Veränderungen, unsachgemäße Handhabung oder die Einwirkung ungeeigneter Bedingungen aufweisen, können möglicherweise nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen werden. Die Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Teppich für den Rücktransport ordnungsgemäß geschützt und verpackt ist.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Aufgrund der Größe, des Wertes und der Empfindlichkeit bestimmter Teppiche erfordern Rücksendungen unter Umständen eine spezielle Transportlösung. Vor der Rücksendung eines Artikels müssen sich Kunden an Paysages d’Orient wenden, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die ohne vorherige Ankündigung oder ohne angemessenen Schutz versandt werden.
Ein Umtausch kann je nach Verfügbarkeit und Zustand des zurückgegebenen Teppichs in Betracht gezogen werden. Da jedes Stück ein Unikat ist, ist ein Umtausch gegen einen identischen Artikel nicht möglich. Ein Umtausch gegen ein ähnliches Stück kann vorgeschlagen werden, sofern verfügbar; die endgültige Entscheidung hängt jedoch vom persönlichen Geschmack des Kunden, den gewünschten Maßen und dem aktuellen Angebot ab.
Jeder von Paysages d’Orient präsentierte Teppich ist ein einzigartiges, handgeknüpftes Unikat. Die natürlichen Abweichungen in Struktur, Webart, Fransen, Verarbeitung und Maßen zeugen vom handwerklichen Charakter jedes Teppichs und sind nicht als Mängel anzusehen. Bitte beachten Sie, dass die Farben des Teppichs je nach Blickwinkel, Florrichtung, Lichtverhältnissen und Position des Betrachters heller oder dunkler wirken können. Dieses natürliche optische Phänomen ist ein wesentlicher Bestandteil des Charakters handgeknüpfter Teppiche und gilt nicht als Mangel.
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder der Eignung eines Teppichs für Ihre Einrichtung wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie Ihren Kauf oder Ihren Termin bestätigen. Wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung.
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